Ödeme ve İade Politikası
Politika Kapsamı ve Kapsanan Hizmetler
Bu Ödeme ve İade Politikası newsvibelypo tarafından sunulan gazetecilik eğitimleri, canlı yayın çatışma çözümü atölyeleri ve TV stüdyosu simülasyon hizmetlerini kapsar. Politika Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre hazırlanmıştır ve yalnızca ticari hizmet alımlarını düzenler. Son güncelleme tarihi 05.10.2026’dır.
Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler
Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir. KDV dahil fiyatlar sitede gösterilir. Ek ücretler yalnızca açıkça belirtilen kargo, sertifika veya özel ekipman masraflarını içerir. Müşteri onaylamadan önce toplam tutar net şekilde sunulur.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik
Kredi kartı, banka havalesi ve sanal pos yöntemleri kabul edilir. Ödemeler 3D Secure ile yetkilendirilir. Güvenlik için SSL şifreleme kullanılır ve kart bilgileri saklanmaz.
Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu
Hizmet rezervasyonu ödeme onayından sonra geçerli olur. Sözleşme elektronik ortamda oluşur ve müşteri e-posta ile bilgilendirilir. Rezervasyon onayı alındıktan sonra hizmet taahhüdü başlar.
İptal Hakları ve İptal Süreleri
Tüketici, hizmet başlangıcından 14 gün önce ücretsiz iptal edebilir. Canlı yayın simülasyonları gibi zaman sınırlı hizmetlerde iptal süresi 7 gün ile sınırlıdır. İptal bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır.
İade Uygunluğu, Hariç Tutulanlar ve İade Edilemez Kalemler
İade, hizmetin kusurlu olması veya iptal hakkının kullanılması durumunda geçerlidir. Dijital materyaller, indirilen içerikler ve tamamlanmış atölye katılımları iade edilemez. Promosyonlu paketlerde iade oranı indirim sonrası tutara göre hesaplanır.
İade Talep Prosedürü ve Gerekli Bilgiler
İade için [email protected] adresine veya +90 312 395 14 96 üzerinden başvurulur. Talepte sipariş numarası, fatura tarihi ve iade nedeni belirtilmelidir. Başvuru 30 gün içinde yapılmalıdır.
İnceleme, Onay, Red ve Bildirim Süreci
Başvurular 10 iş günü içinde incelenir. Onay veya red kararı e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır ve itiraz hakkı tanınır.
İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Para Ulaşım Zamanı
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi 14 iş günüdür. Banka havalesi ile iadelerde para 3-5 iş günü içinde hesaba yansır.
Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyonlara Özel Kurallar
Dijital eğitim materyalleri indirildikten sonra iade edilemez. Aboneliklerde 30 günlük deneme süresi sonrası otomatik yenileme yapılır. Promosyon kodları tek kullanımlıktır ve iade tutarından düşülür.
Başarısız Ödemeler, Çift Tahsilat, İade Talepleri ve Şüpheli Dolandırıcılık
Başarısız ödemelerde müşteri bilgilendirilir. Çift tahsilatlar otomatik olarak iade edilir. Şüpheli durumlarda newsvibelypo işlemi askıya alabilir ve yasal mercilere bildirebilir.
Türkiye’de Geçerli Zorunlu Tüketici Hakları
Bu politika 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere tabidir. Hiçbir hüküm zorunlu hakları kısıtlayamaz. Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme
Politika değişiklikleri sitede yayınlanır. İletişim için [email protected], +90 312 395 14 96 veya İvedik Organize Sanayi Bölgesi, 1539. Sok. No:9, 06378 Yenimahalle, Ankara, Türkiye kullanılabilir. Tüm sorular newsvibelypo tarafından 5 iş günü içinde yanıtlanır.